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Hospital Beatriz Ângelo

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Qualidade e Segurança


O Hospital Beatriz Ângelo assume a qualidade dos cuidados prestados como fator crítico do seu desempenho.

É neste cenário que obteve a acreditação global pela JointCommission International (JCI), a certificação pela norma ISO 9001 (Farmácia, Imagiologia e Esterilização) e a certificação ambiental pela ISO 14001.

Para além destas validações externas de boas práticas internacionalmente reconhecidas, a aposta na melhoria contínua implica a avaliação de indicadores a diferentes níveis do ciclo de prestação de cuidados. É a comparação dos valores destes indicadores com os valores obtidos por outros hospitais, médias nacionais e internacionais, que nos permitem identificar áreas de melhoria e áreas onde já somos muito bons.

Para esta análise, o Hospital Beatriz Ângelo estruturou a avaliação de indicadores de qualidade da seguinte forma:

  • Dimensão "prestar os cuidados certos” - onde avaliamos a concordância das práticas clínicas desenvolvidas com a melhor evidência cientifica disponível. Nesta dimensão avaliamos os indicadores definidos pela ERS no âmbito do projeto SINAS (Ortopedia, Cirurgia, Pediatria e Neonatologia).
  • Dimensão "cuidar com segurança” - A segurança do doente é uma preocupação presente em todas as atividades de prestação de cuidados. Nesta dimensão avaliamos entre outros, a conformidade dos nossos processos de segurança, indicadores de infeção, quedas e outros eventos adversos.
  • Dimensão "Escutar o doente” - Porque as expectativas do cidadão evoluem, avaliamos a sua experiência no contacto com o hospital, procurando obter crescentes níveis de satisfação.
  • Projetos específicos - onde individualizamos a análise de resultados de saúde reportados pelos utentes, em diversas condições clínicas; as práticas de focalização no cliente e o conforto e segurança das instalações.

É nosso objetivo manter uma relação sólida e transparente com todos os utentes da nossa área de referência, é neste sentido que assumimos o compromisso com a excelência e com a busca contínua de melhores resultados.


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